YD家居是一个国货家居品牌，主要有天猫店铺和抖音两个销售渠道，日均1w/单，想通过AI外呼吸引刚下单的顾客添加微信，通过企微持续运营，带动销售额提升。

迅语达根据需求，提供了这样的方案：

筛选近期下单的客户进行批量外呼>制定合理话术>AI智能呼叫接通后根据关键词转接>引导客户添加客服微信

接下来我们看看具体的流程：

a.导入订单

品牌在后台导入天猫和抖音两个渠道的销售订单，迅语达帮助品牌选取了两个合适的时间节点：一是用户刚下单48小时；二是用户刚收货48小时；

b.利益点迭代

一开始品牌设计的利益点是加粉0.01元包邮送家居拖鞋，结果经过测试，发现在“利益点”这个节点挂机率很高。

接下来迅语达根据服务经验给品牌分析，该拖鞋品牌的用户画像以25~36岁女性为主，可以试试把包邮购的物品换成棉柔巾，成本比较低，也属于高消耗型的刚需产品。

c.快速设计话术

拖鞋品牌此前没有做过AI，也没有相关的人员来设计话术。

迅语达服务了多个电商零售头部品牌，也总结了一套比较成熟的模板，涵盖了开场白、活动介绍、引导企微、结束问候一整个流程；语气亲切友好，根据回复语义分出了20+个不同的对应逻辑和回答。

品牌只需要套用模板，根据自己的情况进行修改，2天就完成了一套话术。

通过进行几次MVP测试后，YD家居测出了加粉率最高的利益点和话术，优先拨打近期下单客户，及时触达客户引流私域，效率大幅度提升。