系统管理员登录名为“admin”，其他角色登录名为企业创建角色时填写登录名。

系统登录成功时，可以看到企业账户的基本菜单信息、工作台信息、系统当前时间等，效果图如下图中所示。

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话务量趋势图展示了从当日有话单时刻起到当前时间的话单总量，移动鼠标到图上可以查看时间点儿对应的话单量。如下图所示，我们能够看到该客户下午 15:00 时刻已产生 38000 多张话单，而且能够大致看出该客户的业务高峰大约在 09:00~15:00 之间，根据这些数据能够预估系统当日的大致话务量。

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班组，就是将诸坐席进行分组，形成一个个班。班组主要功能是对坐席进行管理。一个班组可以包含诸多坐席，尤其在企业进行批量呼出任务的时候，为了最大效率使用坐席，通常是以班组为单位，进行批量呼出任务。

在选择班组作为呼叫业务的基本单位时，就涉及到为呼叫选择坐席问题。 呼叫中心系统的班组对于选择坐席设计了三种策略，即顺序呼叫、最少呼叫、随机呼叫。

即批量号码呼出任务，又名群呼任务。外呼任务对于初次确认有效客户是十分有效的一种手段，可以快速扫掉那些无用的号码，通过系统分析能够马上筛选出一批有效的客户，因此十分常用。