过去AI智能外呼是一个通话营销工具；而现在AI智能外呼早已和运营具体场景结合，和用户服务深度结合，并给实际运营提供了大量数据支持，AI 外呼再提升首单、复购上依然表现出色。

筛选有效的外呼用户池

所有的品牌，都希望用户越多越好。有时候为了追求规模和数字，部分品牌会把所有的存量用户，统统列入外呼池。品牌的初衷是好的，要给老用户送福利但这样对外呼用户池不加筛选的后果，就是很多对品牌丧失记忆、或者压根不感兴趣的人，感觉受到了“打扰”，不仅拖累了外呼加粉率，还浪费了更多的人力、物力、财力。

对于新下单用户，我们打铁要趁热，在用户下单后马上发起外呼，不仅能大大降低用户心理防备，还能大幅降低拉新成本。目前市面上的很多工具都已经支持此功能，在打通客户自研\第三方订单系统后，品牌可以灵活设置在用户下单后的多久内，自动发起外呼。

有针对性地设计话术和利益点

品牌对自己的外呼用户要有分层体系，对用户的过往购买产品、金额、复购能力、年龄发布、城市、消费力有画像沉淀，方便我们在进行AI外呼前，可以针对不同的分层用户，设计好有针对性的话术和利益点。

不断迭代拨打策略、通过A/B测试优化加粉效率

外呼话术和利益点设计妥当后，接下来就需要研究拨打策略，不断优化私域加粉的效率，整体而言，我们可以从以下几点来提高外呼加粉率。

保证通话过程的信号稳定、通话的稳定性，是外呼效率提升的基础，呼叫号码是本地号段时，用户的防备心会大大降低，同时，如果来电显示时可显示企业认证标识，可以辅助提升用户信任度。

测试阶段，用不同的话术、利益点，进行小范围的引流测试，能更有效得知渠道的加粉效率、单粉成本等数据，再根据当前大概的数据进行各方面的优化，对提高整体的私域加粉率带来帮助。